O evento foi promovido pela Controladoria-Geral do Estado nesta terça-feira (12/03)

 

Iniciando a programação especial alusiva ao Dia Nacional do Ouvidor, as representantes da Fundação de Vigilância em Saúde do Amazonas-Dra. Rosemary Costa Pinto (FVS-RCP), participaram do Encontro sobre a divulgação das Ouvidorias nas Redes Sociais, promovido pela Controladoria-Geral do Estado (CGE) realizado, nesta terça-feira (12/03).

O evento reuniu os ouvidores e assessores de comunicação governamentais para o reforço sobre a necessidade do fortalecimento da ouvidoria como canal de aprendizado e aprimoramento contínuo para a gestão pública.

O controlador-geral da Controladoria-Geral do Estado do Amazonas (CGE/AM), Jeibson Justiniano, deu início à programação, destacando a relevância do evento no sentido de orientar os presentes para a importância do aprimoramento da divulgação das ouvidorias. “A ouvidoria visa garantir ao usuário do serviço público o acesso aos instrumentos de controle social de participação na gestão e de defesa de direitos, por isso, é preciso divulgar esses canais institucionais”, disse.  

A diretora-presidente da FVS-RCP, Tatyana Amorim, a ouvidoria institucional é o elo entre o serviço e o cidadão. “A ouvidoria não é apenas um espaço para reclamação, é especialmente, o canal de escuta e resposta direcionadas aos que procuram para sanar suas dúvidas”, avaliou a diretora. 

Presente no evento, a ouvidora da FVS-RCP, Jakqueline Dantas, salientou sobre a importância da atividade. “É um setor estratégico na instituição pautado pelos princípios da ética, eficiência, sigilo, e transparência nas relações entre o órgão e o usuário dos serviços público”, destacou.

Além da ouvidora, a atividade, contou com a participação da técnica da Ouvidoria da FVS-RCP, Maria Socorro Lima e a assessora de Comunicação do órgão, Maíra Pessoa. 

 

Serviço

A Ouvidoria da FVS-RCP fica localizada na sede do órgão, na Avenida Torquato Tapajós, 4.010 - Bairro Colônia Santo Antônio, funcionando com atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e 13h 30 às 17h. 

Os canais virtuais de atendimento são (92) 3182-8509 e o e-mail ouvidoria @fvs.am.gov.br.